Виртуальная мини атс для офиса

Виртуальная мини атс для офиса

Классическая офисная АТС устанавливается в помещении, ее средняя стоимость для нужд предприятий уровня СМБ от 30 до 100 т.р. Данная АТС требует профессиональной настройки и обслуживания. Со временем она устаревает, и лишает сотрудников мобильности. Очень затратно расширить функционал классической АТС или количество входящих и внутренних линий.

Виртуальная мини-атс для офиса лишена ряда этих недостатков. Как видно на схеме, инфраструктура провайдера предоставляющего услуги виртуальной АТС располагается в надежном ЦОДе. Через специальные защищенные протоколы через интерент-каналы, к этой виртуальной мини атс подключаются практически любые современные операторы связи. Причем вам не обязательно отказываться от старого проводного номера – через voip-шлюз он подключается к облачной АТС, где по заданным правилам маршрутизируется дальше. Так же не обязательно менять аналоговые телефоны на ip-телефоны, через другой voip-шлюз они так же подключаются к виртуальной мини АТС для вашего офиса. Если телефон в офисе не отвечает, возможно перенаправлять звонки на любые другие телефоны. Пример настройки Sipuni.

Почему облачная АТС это оптимальный выбор

Классическая офисная АТС устанавливается в помещении, ее средняя стоимость для нужд предприятий уровня СМБ от 30 до 100 т.р. Данная АТС требует профессиональной настройки и обслуживания. Со временем она устаревает, и лишает сотрудников мобильности. Очень затратно расширить функционал классической АТС или количество входящих и внутренних линий.

Очень дорого стоят решения по интеграции классических АТС и современных CRM систем. А без такой интеграции в современных конкурентных условиях невозможно построить хороший отдел продаж.

Облачные (виртуальные) АТС более гибкие в настройке, постоянно совершенствуются, способны объединить любые телефоны сотрудников в любой точке мира в единую телефонную сеть компании, не требуют затрат на поддержку, легко расширяются или сокращаются, подключаются в течение одного дня. Интеграция с CRM (и другими системами) бесплатна или очень недорогая.

Облачная АТС vs Asterisk

Так же, облачные АТС в большинстве случаев выигрывают у Asterisk и подобных “бесплатных” решений, за счет того, что не требуют вложений в первоначальную настройку, не требуют сервера в офисе, не требуют обслуживание высококлассного специалиста. А без такого специалиста есть большая вероятность получить в лучшем случае мало функциональную АТС, в худшем – подвергнутся взлому и получить счет на сотни тысяч рублей за звонок на платный номер в далекую страну. А облачная АТС – зона ответственности voip провайдера, он сам отвечает за безопасность своего продукта.

Сохранение уже сделанных инвестиций в телефонную связь

Если важно сохранение текущих телефонных номеров, то они к виртуальной АТС подключаются через специальный voip-шлюз. А так же у вас есть возможность подключить другие новые многоканальные номера. Причем, вы можете подключить любой телефонный номер: другого города или даже другого государства. А если ваши клиенты звонят вам со всей страны, то номер в формате 8-800 повысит лояльность клиентов.

Для работы с voip телефонией идеально подходят ip-телефоны и софтфоны. С помощью них раскрываются все возможности современной телефонии. Софтфоны бесплатны, работают через гарнитуру и обычно используются работниками колцентров. Для тех, кто общается по телефону менее 4-х часов в день, удобны  ip-телефоны на столе. Ip-телефоны в несколько раз дороже аналоговых, но они себя оправдывают тем, что работают на готовой сетевой инфраструктуре и имеют на порядки больший функционал.

Если в компании уже развита телефонная инфраструктура на аналоговых телефонах, то применяются недорогие voip-шлюзы, которые бесшовно связывают цифровые линии с обычными аналоговыми. Как уже было написано выше, аналоговые телефоны менее функциональны, к тому же, voip-шлюзы, это усложнение локальной инфраструктуры и дополнительная точка отказа.

В целом, мы настоятельно рекомендуем постепенно переходить на многоканальные номера и использование специализированных ip-телефонов (софтфонов для колцентров), а от старых телефонных линий постепенно отказываться.

Облачные АТС имеют следующие преимущества

  • многоканальные телефонные номера из любой точки мира;
  • простое объединение телефонии для филиальной компаний;
  • нет затрат на дорогостоящее оборудование и на расширение функционала;
  • нет затрат на первоначальную настройку;
  • облачная АТС не требует модернизации;
  • выгодные тарифы на междугороднюю и международную связь;
  • широкий функционал и легкая интеграция со сторонним ПО (1С, CRM и др.);
  • централизованная запись звонков для контроля работы сотрудников;
  • безопасность (надежная защита от взлома, запрет звонков на платные номера, шифрование).

Зависимость от интернет-канала

Есть один недостаток по сравнению с классическими АТС –зависимость от интернет-канала. Но это не существенный недостаток, т.к.:

  1. Если временно пропала связь до стационарного телефона, то сработает переадресация на мобильные телефоны.
  2. Если есть постоянные перебои со связью, то мы поможем найти более надежного провайдера, а если это невозможно, то настроим балансировку подключения от 2-х разных интернет-провайдеров (например, основной канал от проводного провайдера, запасной по 3G/4G).

Рекомендуемые провайдеры облачной телефонии

1. Sipuni – мощнейший функционал АТС, который закрывает потребности от небольшой компании до большого коллцентра.

2. Телфин – компания из Санкт-Петербурга, один из пионеров в России, по услугам виртуальной облачной АТС.

Телфин мы рекомендуем выбирать, только в случае, если у вас небольшое количество сотрудников (до 10 человек), и ваши требования к функциональности АТС минимальны. Так же Телфин предоставляет виртуальные номера по всем городам России с отличным качеством связи.

Sipuni – это наш основной партнер по облачной телефонии, все наши телефонные вызовы обрабатываются через эту АТС. Если у вас требования к функциональности АТС выше среднего (иначе зачем она нужна?), то выбор однозначен. Пока у Sipuni только один недостаток – они продают виртуальные номера в России только в городах миллионниках. Но эта проблема решается тем, что, любой номер можно купить в Телфин и подключить его к Sipuni.

Пример настройки Sipuni.


Ответим на любые ваши вопросы по подключению облачной АТС

Ваше имя (обязательно)

E-mail (обязательно)

Телефон

Сообщение